রেফারেন্স

pk9910 গোপনীয়তা নীতি

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য ও লেনদেনের ডেটা কীভাবে সংগ্রহ করি, কেন সংরক্ষণ করি আর কোন পরিস্থিতিতে শেয়ার করি — এই পৃষ্ঠায় সব খোলামেলা লেখা আছে। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে যে কোনো লেনদেন করলে সেই ডেটার নিরাপত্তা আমাদের দায়িত্ব।

ডেটা এনক্রিপশনস্থানীয় পেমেন্ট সুরক্ষাতথ্য মুছে ফেলার অধিকারকুকি নীতি
pk9910 pk9910 গোপনীয়তা নীতি
ডেটা সুরক্ষা অনুশীলন

আপনার তথ্য কীভাবে রক্ষা করি

আমরা চাই আপনি জানুন — আপনার তথ্য নিয়ে আমরা কী করি আর কী করি না। নিচে ছয়টা মূল ক্ষেত্র আলাদা করে ব্যাখ্যা করা হলো। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে সেই ওয়ালেট ডেটা কীভাবে হ্যান্ডেল হয় তাও এখানে পাবেন। স্থানীয় আইনের ওপর নির্ভর করে কিছু বিষয়ে ভিন্নতা থাকতে পারে — সেটাও স্পষ্ট করে দেওয়া হয়েছে।

ডেটা সংগ্রহের পরিধি অ্যাকাউন্ট তৈরির সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল নিই। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে জমা করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের পরিমাণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাওয়া হয় না।
কুকি ব্যবহার আমাদের সাইটে কুকি ব্যবহার হয় — মূলত আপনার লগইন সেশন ধরে রাখতে আর সাইটের কার্যকারিতা বুঝতে। আপনি চাইলে নিজের ব্রাউজার থেকে কুকি বন্ধ করতে পারেন, তবে সেক্ষেত্রে কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে।
অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তা আপনার পাসওয়ার্ড এনক্রিপ্ট করে সংরক্ষণ করা হয় — আমাদের কেউ সেটা দেখতে পায় না। লগইনে OTP যাচাই সক্রিয় করলে অতিরিক্ত সুরক্ষা পান। অস্বাভাবিক লগইন দেখলে আমরা আপনাকে সতর্ক করি।
তথ্য ধরে রাখার মেয়াদ অ্যাকাউন্ট চালু থাকা পর্যন্ত তথ্য সংরক্ষিত থাকে। অ্যাকাউন্ট বন্ধ করলে স্থানীয় আইনে যতটুকু বাধ্যতামূলক ততটুকু ছাড়া বাকি তথ্য নির্ধারিত সময়ে মুছে ফেলা হয়।
তথ্য পরিবর্তনের অনুরোধ আপনার সংরক্ষিত তথ্য দেখতে, সংশোধন করতে বা মুছে ফেলতে চাইলে লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে জানান। পরিচয় যাচাইয়ের পর অনুরোধ প্রক্রিয়া করা হয়। ওয়ালেট নম্বর পরিবর্তনের ক্ষেত্রেও একই পদ্ধতি।
তৃতীয় পক্ষের সাথে শেয়ারিং আমরা বিজ্ঞাপনদাতা বা বাইরের কোম্পানির কাছে আপনার তথ্য বিক্রি করি না। শুধু আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে আপনার অঞ্চলের নিয়ন্ত্রক সংস্থার অনুরোধে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।
গোপনীয়তা যোগাযোগ

তথ্য সংক্রান্ত সহায়তা পথ

গোপনীয়তা নিয়ে কোনো প্রশ্ন থাকলে বা নিজের তথ্য দেখতে-মুছতে চাইলে আমাদের সাথে সরাসরি যোগাযোগ করুন। আমরা আপনার অনুরোধ পেলে যত দ্রুত সম্ভব জবাব দেওয়ার চেষ্টা করি। নিচের যে কোনো মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন — ফোনে, চ্যাটে বা মেইলে। তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানালে আমরা আপনার পরিচয় যাচাই করে প্রক্রিয়া শুরু করি। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের সাথে সম্পর্কিত তথ্যের ব্যাপারেও এই চ্যানেলগুলোতে জানাতে পারেন।

টিম অনলাইনে

লাইভ চ্যাট

সাইটে ঢুকে নিচের কোণায় চ্যাট আইকনে ক্লিক করুন। গোপনীয়তা সংক্রান্ত যে কোনো প্রশ্ন — তথ্য মুছে ফেলা, ডেটা কপি চাওয়া বা কুকি বন্ধ করা — সরাসরি চ্যাটে জানান, দল দ্রুত সাড়া দেবে।

ই-মেইল সহায়তা

গোপনীয়তা বিষয়ক বিস্তারিত অনুরোধ ই-মেইলে পাঠান। অ্যাকাউন্টের সাথে নিবন্ধিত ই-মেইল থেকে পাঠালে যাচাই দ্রুত হয়। তথ্য রপ্তানি বা মুছে ফেলার আবেদন এই মাধ্যমে সবচেয়ে ভালো কাজ করে।

অ্যাকাউন্ট সেটিংস

লগইন করে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গেলে আপনার সংরক্ষিত তথ্যের একটা সংক্ষিপ্ত রূপ দেখতে পাবেন। ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তন করতে চাইলে সেখান থেকে অনুরোধ পাঠানো যায়।

তথ্য সুরক্ষা নিয়ে সচরাচর প্রশ্ন

গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যে প্রশ্নগুলো সবচেয়ে বেশি আসে, সেগুলোর উত্তর এখানে দেওয়া হলো। bKash, Nagad বা Rocket সংক্রান্ত ডেটা নিয়ে নির্দিষ্ট প্রশ্ন থাকলে লাইভ চ্যাটে জানান — আমরা বিস্তারিত জানাবো।

অ্যাকাউন্ট খোলার সময় নাম, ফোন নম্বর ও ই-মেইল সংগ্রহ করি। bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে লেনদেন করলে ওয়ালেট নম্বর ও লেনদেনের বিবরণ রেকর্ড হয়। এর বাইরে অপ্রয়োজনীয় কোনো ব্যক্তিগত তথ্য নেওয়া হয় না।

হ্যাঁ, bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর SSL এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত অবস্থায় সংরক্ষিত হয়। শুধু আপনার লেনদেন যাচাই ও অ্যাকাউন্ট নিরাপত্তার জন্য এই তথ্য ব্যবহৃত হয় — বাইরে কোথাও শেয়ার করা হয় না।

পারেন। লাইভ চ্যাট বা ই-মেইলে অনুরোধ করলে আপনার অ্যাকাউন্টে যে তথ্য সংরক্ষিত আছে তার একটি কপি পাঠানো হয়। পরিচয় যাচাইয়ের পর এই প্রক্রিয়া শুরু হয়।

লাইভ চ্যাটে বা ই-মেইলে তথ্য মুছে ফেলার অনুরোধ জানান। আপনার পরিচয় যাচাই হলে, স্থানীয় আইনে ধরে রাখা বাধ্যতামূলক না হলে নির্ধারিত সময়ে তথ্য মুছে দেওয়া হয়।

কুকি বন্ধ করলে লগইন সেশন ধরে রাখা কঠিন হয় — বারবার লগইন করতে হতে পারে। সাইটের কিছু ফিচার ঠিকমতো কাজ নাও করতে পারে। তবে অ্যাকাউন্ট বন্ধ হবে না, শুধু ব্যবহারের অভিজ্ঞতায় ফারাক আসতে পারে।

না, আমরা কখনো আপনার তথ্য বিজ্ঞাপনদাতা বা বাণিজ্যিক তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রি করি না। শুধু আপনার অঞ্চলের আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নিয়ন্ত্রক সংস্থার কাছে সীমিত তথ্য দেওয়া হতে পারে।

হ্যাঁ, প্রয়োজনে এই নীতি হালনাগাদ হতে পারে। উল্লেখযোগ্য কোনো পরিবর্তন হলে আপনাকে নিবন্ধিত ই-মেইলে বা সাইটে বিজ্ঞপ্তির মাধ্যমে জানানো হবে। পুরনো সংস্করণও আমরা রেকর্ডে রাখি।

ফোন নম্বর বা ই-মেইল পরিবর্তনের পর পুরনো তথ্য লেনদেন যাচাইয়ের জন্য কিছুদিন রাখা হয়। এরপর আইনত প্রয়োজন না হলে পুরনো তথ্য সিস্টেম থেকে সরিয়ে ফেলা হয়।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের অনুরোধ করলে আমরা আপনার ডেটা মুছে ফেলার প্রক্রিয়া শুরু করি। তবে স্থানীয় আইনে কিছু লেনদেন রেকর্ড নির্দিষ্ট সময় পর্যন্ত রাখা বাধ্যতামূলক হতে পারে — সেটুকু ছাড়া বাকি সব মুছে দেওয়া হয়।

আপনার তথ্য নিরাপদ সার্ভারে SSL এনক্রিপশনসহ সংরক্ষিত হয়। সার্ভারে অনুমোদিত কর্মী ছাড়া কারো প্রবেশাধিকার নেই। bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেটের লেনদেন ডেটাও একই সুরক্ষিত পরিবেশে রাখা হয়।